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Leistungen
Egal, ob Sie Ihre eigene IoT-Lösung auf der Google Cloud Platform betreiben oder unser scitis.io Framework nutzen – wir übernehmen den kompletten Betrieb für Sie.
Wir bieten individuelle Dashboards zur Erfassung von Metriken und zur automatischen Bewertung von KPIs. Eine automatische Alarmfunktion aktiviert bei Anomalien sofort Workflows zur Benachrichtigung und Korrektur. Unser Logging-Service unterstützt beim Debugging. Die Dashboards ermöglichen detaillierte Einblicke in Assets und zeigen diagnostische Metriken wie häufige Fehler, Offline-Zeiten und Zustände. Durch tiefgehende Analysen der Fehlerprotokolle identifizieren und beheben wir die Ursachen von Problemen.
Wir kümmern uns um die Datenaufnahme, Speicherung, Backups und Wiederherstellungsprozesse, um die Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten sicherzustellen.
Unser Team bietet kontinuierlichen technischen Support mit einem fest zugewiesenen Stundenkontingent, das ausschließlich für Sie und die Weiterentwicklung Ihres Frameworks reserviert ist.
Individuelle Dashboards ermöglichen die Überwachung von Metriken wie gestreamte Nachrichten, Datenvolumen und API-Aufrufe. Eine automatische Alarmfunktion aktiviert bei Anomalien sofortige Workflows zur Benachrichtigung und Korrektur. Unser Logging-Service unterstützt beim Debugging. Durch tiefgehende Analysen der Fehlerprotokolle identifizieren und beheben wir die Ursachen von Problemen.
Wir bieten Dashboards zur Registrierung von Edge-Geräten, Remote-Management dieser Geräte und Over-the-Air-Updates der installierten Firmware. Eine Reihe von Befehlen und Operationen wird auf definierten Zielgruppen von Edge-Geräten ausgeführt, deren Durchführung durch einen Workflow gesteuert wird.
Individuelle Dashboards ermöglichen die Überwachung von Metriken wie Status, Konnektivität und Systemgesundheit. Eine automatische Alarmfunktion aktiviert bei Anomalien sofortige Workflows zur Benachrichtigung und Korrektur. Unser Logging-Service unterstützt beim Debugging. Die Dashboards bieten detaillierte Einblicke in Geräte und zeigen diagnostische Metriken wie häufige Fehler, Offline-Zeiten, Lösungszeiten und Kommunikationsprobleme. Durch tiefgehende Analysen der Fehlerprotokolle identifizieren und beheben wir die Ursachen von Problemen.
Wir bieten Dashboards zur Registrierung von Edge-Geräten, Remote-Management dieser Geräte und Over-the-Air-Updates der installierten Firmware. Eine Reihe von Befehlen und Operationen wird auf definierten Zielgruppen von Edge-Geräten ausgeführt, deren Durchführung durch einen Workflow gesteuert wird.
Wir stellen eine erweiterte Infrastruktur für Stabilität und Skalierbarkeit bereit, aktualisieren Bibliotheken für Kompatibilität und Sicherheit, optimieren die Leistung für schnellere Reaktionszeiten, implementieren Sicherheitspatches zum Schutz von Benutzerdaten und beheben Fehler sowie verfeinern die Benutzeroberfläche für ein reibungsloseres Nutzererlebnis.
Wir bieten anpassbare Dashboards zur Überwachung von Schlüsselmetriken, KPIs, Leistung und Verfügbarkeit von Plattformdiensten. Unsere automatisierte Alarmfunktion löst bei Erkennung von Anomalien sofort vordefinierte Workflows für Benachrichtigungen und Korrekturmaßnahmen aus. Ein Logging-Service unterstützt beim Debugging. Interaktive Dashboards ermöglichen detaillierte Einblicke in einzelne Dienste und zeigen diagnostische Metriken wie Anzahl der Instanzen, Latenz, Dienstverfügbarkeit und häufige Fehler. Zudem führen wir tiefgehende Analysen der Fehlerprotokolle durch, um die Ursachen zu identifizieren und Lösungen zu implementieren.
Unser Standard-SLA garantiert eine Plattformverfügbarkeit von 99,8 % (ausgenommen „Bring Your Own“-Modelle), Supportzeiten von 8:00 bis 17:00 Uhr während unserer Geschäftszeiten, Zugang zu einem Ticketsystem und regelmäßige Meetings. Unser individuelles SLA wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und garantiert eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Zudem können spezifische Details zum Supportumfang und darüber hinaus festgelegt werden.
Wir bieten Support der 3. und 4. Ebene, eine Benutzeroberfläche zur Einreichung von Tickets sowie Prozesse zur Fehlerbehebung und Bearbeitung gemeldeter Probleme. Sowohl standardisierte als auch individuelle Support- und Reaktionszeiten sind definiert. Ein klarer Eskalationsprozess und die Klassifizierung von Supportanfragen sorgen für effiziente Problemlösungen.